La queja recurrente es que en kioscos y lugares habilitados para realizar la recarga y venta de tarjetas SUBE, los comerciantes dicen no tener sistema por lo que no brindan el servicio, además pasadas las 20:30 cuando las agencias dejan de trabajar o los días domingo, los usuarios no tienen donde recargar generando graves trastornos especialmente a los trabajadores.

Otra preocupación es el cobro de un plus sobre la recarga que en algunos casos llega a los 4 pesos, situación que es totalmente irregular ya que según la normativa vigente establece la total gratuidad en las recargas y un precio fijo de 25 pesos para la venta de la tarjeta.

En ese marco, el concejal del Frente Vecinal Necochea, Francisco Medina, se hizo eco de la preocupación de los usuarios y consultó en las áreas pertinentes cuáles son los pasos a seguir y cómo actuar en caso de encontrar dificultades o cobro indebido en las recargas: "las agencias de Lotería y Casinos en el horario que estén abiertas tienen la obligación de realizar las recargas y mantener el sistema abierto; en cuanto a los kioscos o centros de recarga que cobran un adicional "deben ser denunciados ya sea a través de la página web de la SUBE, de un 0800 que figura al dorso de la tarjeta, o bien de manera personal en la UGS ubicadas en la Delegación de Quequén o bien en el Registro de las Personas".

Se hace hincapié en la importancia de realizar las denuncias en estos casos ya que de esa manera se puede detectar a los comerciantes que cobran por brindar un servicio que es gratuito. 

Según informaron desde el bloque legislativo citado “todos los meses el Municipio recibe un listado que surge de las denuncias de los usuarios, y de esta manera se puede accionar para terminar con este tipo de prácticas.