Más de 180 consultas atendió la OMIC en octubre: luz, gas y cable, las principales quejas

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Necochea presentó las estadísticas correspondientes al mes de octubre de 2024, destacando que los reclamos por servicios públicos (gas y luz) fueron los más numerosos. Durante el mes pasado, se registraron un total de 184 consultas realizadas por los vecinos, quienes acudieron a la OMIC para resolver diversos problemas relacionados con el consumo de servicios y productos.

La OMIC, que depende de la Secretaría de Legal y Técnica, detalló que las tres principales categorías de reclamos fueron:

1. Servicios Públicos (gas y luz) con 52 consultas.
2. Televisión por cable y satelital con 40 consultas.
3. Ventas online con 19 consultas.

Además, en el marco de las gestiones realizadas, se iniciaron 12 denuncias formales. De estas, 3 fueron contra bancos y financieras, mientras que el resto se distribuyó entre otros rubros, como ventas online, comercios en general y servicios de transporte, entre otros.

Audiencias y acuerdos

La OMIC celebró 17 audiencias en el mes de octubre y se lograron 5 acuerdos homologados entre las partes involucradas. Estos acuerdos, fruto de las negociaciones mediadas por la OMIC, ayudan a resolver los conflictos de manera más ágil y eficiente.

En cuanto a los expedientes, de los 30 resueltos, 15 fueron archivados al considerar que el inconveniente había sido solucionado satisfactoriamente, mientras que otros 8 casos se cerraron por presentar imputaciones de fondo. Además, se desestimaron 1 expediente.

Desglose de los reclamos de octubre:

• 52 reclamos por servicios públicos (gas y luz).
• 40 reclamos por televisión por cable y satelital.
• 19 reclamos por ventas online.
• 18 reclamos por comercios en general.
• 13 reclamos por servicios varios.
• 12 reclamos contra bancos, financieras y tarjetas de crédito.
• 11 reclamos por telefonía celular y fija.
• 10 reclamos por venta de electrodomésticos.
• 5 reclamos por venta de automotores, motocicletas y planes de auto-ahorro.
• 4 reclamos por servicios de transporte (aéreos y terrestres).

Acciones de la OMIC:

La OMIC también se encargó de resolver varios conflictos a través de la mediación, logrando que algunas de las situaciones se resolvieran sin la necesidad de procedimientos judiciales.

Además de los reclamos y denuncias, la Oficina sigue siendo un recurso clave para los vecinos que enfrentan inconvenientes con proveedores de servicios, comercios y otros actores del mercado. Para realizar consultas o presentar denuncias, los vecinos pueden acercarse a la sede de la OMIC ubicada en Avenida 59 Nº 2432 o utilizar los canales de comunicación habilitados por la oficina.