

El director de la OMIC, Juan Manuel Laportilla, destacó que la metodología implementada en la oficina ha permitido que muchas de estas quejas encuentren solución sin necesidad de llegar a procesos de imputación o a la Juzgado de Faltas. Esto se debe a que, a través de audiencias, se ha logrado mediar y encontrar acuerdos entre las partes involucradas.
Durante el mes de septiembre, se llevaron a cabo 41 audiencias, resultando en la resolución de 38 expedientes: 4 acuerdos homologados, 22 archivados y 12 con imputaciones de fondo. Además, se iniciaron 23 denuncias formales, que abarcan diversas áreas de consumo.
Las quejas no se limitaron solo a servicios públicos. El desglose de los reclamos indica que hubo 7 denuncias contra bancos y financieras, 5 relacionadas con servicios de medicina prepaga, y otras 2 tanto para aseguradoras como para comercios en general. También se reportaron quejas en rubros como televisión por cable, telefonía y ventas online.