La Provincia de Buenos Aires ha impuesto la imputación de hasta 1.300 millones de pesos a seis empresas de medicina prepaga: Medicus, Galeno, Swiss Medical, Omint, Cemic y Medifé. La sanción se debe a la detección de cláusulas abusivas en los contratos de adhesión que los usuarios deben aceptar al suscribirse a los servicios de estas compañías, lo que infringe la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.

La Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores fue la encargada de identificar las irregularidades, que incluyen cláusulas que permiten aumentos no autorizados en las cuotas, especialmente para adultos mayores, y modificaciones en los contratos sin previo aviso. Las autoridades también hallaron que varias de estas empresas no cumplen con la obligación de publicar sus contratos en línea, lo que impide a los usuarios acceder fácilmente a la información relevante.

Cláusulas abusivas detectadas:

Entre las irregularidades encontradas, se destacan las siguientes:

• Medicus aplica un 40% de aumento a personas mayores de 70 años y no brinda información clara sobre los aranceles o los topes de reintegros, contraviniendo la normativa vigente.
• Swiss Medical cobra gastos no especificados en caso de mora y da de baja el servicio sin notificación previa, lo cual es considerado ilegal.
• Omint no informa adecuadamente sobre las condiciones de cobertura, precio y variaciones en sus contratos y exige que los usuarios pidan un Manual del Beneficiario sin poder alegar desconocimiento.
• Medifé cobra intereses y gastos no especificados en casos de mora, sin detallar cómo se calculan esos costos adicionales.
• Galeno no publica en su sitio web el Reglamento General que mencionan en sus formularios de adhesión.
• Cemic no informa adecuadamente sobre las modificaciones contractuales, ni garantiza la notificación previa a los afiliados de esos cambios.

Posibles multas:

Cada una de estas empresas enfrenta posibles multas de hasta 1.300 millones de pesos por las infracciones cometidas. Estas sanciones se basan en la presunta violación de los artículos 4° y 37 de la Ley N° 24.240, que establece normas para la protección de los derechos de los consumidores. Las multas también se fundan en las resoluciones de la Secretaría de Comercio Interior y la Secretaría de la Competencia, que regulan los contratos de adhesión y las prácticas comerciales desleales.

Control de los contratos de adhesión:

El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia destacó que este tipo de imputación busca controlar los contratos de adhesión, que muchas veces son firmados sin posibilidad de negociación por parte de los consumidores. Las empresas han sido notificadas y deberán adecuar sus prácticas a la normativa vigente.

Plenario anual de municipios:

En línea con la protección de los derechos de los consumidores, el Ministerio celebró el Plenario Anual de Municipios en el marco del Consejo Provincial de Consumidores, que tuvo lugar este lunes en La Plata. En el encuentro se compartieron experiencias y se coordinaron políticas comunes entre las autoridades provinciales y los organismos municipales, con el fin de fortalecer la defensa de los derechos de las y los consumidores en todo el territorio bonaerense.