La empresa de turismo estudiantil Viafín vuelve a quedar en el centro de reclamos de familias bonaerenses. Padres y madres de Necochea, Azul y Olavarría denunciaron incumplimientos vinculados con viajes de egresados y, en algunos casos, avanzaron con presentaciones judiciales.

Los nuevos planteos incluyen cuestionamientos por modificaciones en los valores originalmente pactados, cobros adicionales y dificultades para obtener respuestas de la empresa. El caso adquiere particular relevancia en Necochea porque NdeN ya había revelado en junio de 2024 una situación similar denunciada por familias de la EES N°5 “9 de Julio”. 

El antecedente que NdeN contó en 2024

El 4 de junio de 2024, familias de estudiantes de la EES N°5 del barrio 9 de Julio se comunicaron con NdeN para denunciar irregularidades en el viaje de egresados a Bariloche contratado con Viafín.

Según relataron entonces, habían comenzado a pagar el viaje aproximadamente dos años antes y, cuando faltaban pocos meses para la salida, se les exigieron sumas adicionales. Algunos habían abonado en cuotas y otros ya habían completado el pago.

En aquella cobertura también aparecieron reclamos similares provenientes de San Cayetano y Lobería, mientras las familias manifestaban preocupación por las condiciones contractuales y la posibilidad de que los estudiantes finalmente no pudieran viajar. Noticias de Necochea

Viafín respondió entonces a NdeN

Un día después, NdeN publicó la respuesta de la empresa.

Emiliano Berardi, presentado entonces como propietario de Viafín, negó que existiera una estafa y sostuvo que la situación estaba relacionada con la reducción en la cantidad de pasajeros de algunos grupos y con las condiciones establecidas en los contratos.

En el caso de la escuela necochense, afirmó que originalmente se había contratado el viaje para 20 estudiantes y que luego la cantidad había disminuido considerablemente. Según la posición que expresó la empresa en aquel momento, esa reducción habilitaba contractualmente a modificar las condiciones o cancelar el servicio.

“Respetamos el contrato, no somos estafadores”, sostuvo Berardi en aquella entrevista, en la que también aseguró que a quienes habían solicitado la baja se les había devuelto el dinero. Noticias de Necochea

Dos años después, los reclamos contra la firma vuelven a aparecer, ahora acompañados por nuevas actuaciones judiciales en distintos puntos de la Provincia.

Reclamos en Olavarría y Sierras Bayas

En agosto de este año, familias de estudiantes de la Escuela Técnica N°2 de Olavarría, el Instituto Privado de Sierras Bayas y la Secundaria N°2 de esa localidad denunciaron a Viafín por daños y perjuicios e incumplimiento contractual.

De acuerdo con la información difundida por medios de Olavarría, los contratos habían sido firmados en 2022 y durante 2023 las cuotas se pagaron normalmente.

El conflicto surgió en marzo de 2024, cuando las familias fueron notificadas de una modificación en los valores. En algunos casos, según denunciaron, cuotas que eran de alrededor de 7.000 pesos pasaron a 43.000 pesos. 

Las familias que no aceptaron las nuevas condiciones recibieron la posibilidad de solicitar la devolución del dinero, aunque el conflicto posteriormente derivó en acciones legales.

Azul, Olavarría y Necochea: nuevos reclamos

La situación volvió a cobrar trascendencia esta semana luego de conocerse que existen familias damnificadas en Azul, Olavarría y Necochea.

Según publicó Buenos Aires/12, la abogada Noelia Fernández, que representa a parte de los reclamantes, explicó que las familias habían elegido planes con cuotas fijas en pesos precisamente para evitar el impacto de una eventual devaluación.

De acuerdo con esa presentación, después de las modificaciones económicas producidas durante 2024 algunas cuotas sufrieron aumentos muy importantes. Las familias también denunciaron que, en determinados casos, se habrían solicitado importes adicionales poco antes de la fecha del viaje. Página|12

Otro de los inconvenientes señalados por la representación legal fue la dificultad para concretar notificaciones en el domicilio legal atribuido a la empresa en Mar del Plata.

Los denunciantes sostienen que el proceso para notificar formalmente a la firma demoró varios meses y que posteriormente se impulsaron acciones judiciales.

Una condena por más de $60 millones

Viafín también registra un reciente antecedente judicial de fuerte impacto.

La Sala II de la Cámara de Apelación en lo Civil y Comercial de Azul confirmó una condena contra Viafín Turismo - VF S.A. por un conflicto que involucró a cinco familias de Tandil.

El caso comenzó con un viaje de egresados a Camboriú, Brasil, contratado en 2019. La pandemia impidió concretar la salida y el viaje fue reprogramado, pero posteriormente las familias solicitaron la devolución del dinero.

La Justicia consideró acreditados incumplimientos posteriores vinculados con la falta de restitución adecuada de los montos, la información brindada y el tratamiento de los reclamos.

La sentencia elevó la reparación a más de 60,8 millones de pesos en total, incluyendo devolución del valor actualizado del viaje, daño moral y daño punitivo. 

Un dato relevante es que el tribunal no atribuyó la responsabilidad simplemente a la imposibilidad de viajar durante la pandemia, sino que evaluó especialmente la conducta posterior de la empresa frente a los pedidos de las familias. 

Una historia que en Necochea comenzó hace más de dos años

Para Necochea, la noticia no aparece como un conflicto completamente nuevo.

Los reclamos que ahora llegan a instancias judiciales encuentran un antecedente directo en las denuncias que NdeN publicó en 2024, cuando familias locales ya planteaban dificultades con pagos adicionales y condiciones vinculadas con sus viajes de egresados.

En aquel momento, NdeN también publicó íntegramente la posición de Viafín y la documentación contractual que la empresa utilizó para responder a las acusaciones. Noticias de Necochea

Dos años después, los cuestionamientos se extendieron a otras ciudades bonaerenses y aparecen acompañados por causas judiciales y por una condena previa contra la empresa derivada de otro grupo de estudiantes.

Las nuevas denuncias deberán ahora avanzar por las correspondientes instancias judiciales, donde se determinará la responsabilidad de la firma en cada uno de los casos planteados.